Mentions

[Dernière mise à jour des Conditions Générales de Vente : le 25 janvier 2022]

 
Escape Yourself ® est un concept appartenant à la société Escape Yourself ®

Le fait d’effectuer une réservation ou d’acheter un bon cadeau implique l’acceptation entière et sans réserve des joueurs à ces conditions générales de vente.

Ces conditions générales de vente et tout contrat conclu incorporant ces conditions générales de vente sont régis par le droit français et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

1. Règlement interne

Les animaux ne sont pas acceptés au sein des locaux d’Escape Yourself ®, hormis les chiens d’assistance.
Les locaux d’Escape Yourself ® sont non-fumeur.
Les joueurs s’engagent à ne faire entrer ni boisson, ni nourriture, dans les salles de jeu.
Les joueurs s’engagent à ne faire entrer aucun appareil pouvant créer des interférences avec le matériel utilisé pour le bon déroulement de la session (téléphone, caméra…).
Durant tout le temps de leur présence au sein des locaux d’Escape Yourself ®, les joueurs s’engagent à faire preuve de respect envers le personnel d’Escape Yourself ®. Escape Yourself ® n’acceptera aucune forme de violence, verbale ou physique, d’intimidation ou de harcèlement envers son personnel. Tout comportement irrespectueux précédemment cité pourra entrainer l’annulation de la réservation sans remboursement possible.
Les joueurs s’engagent ne pas être sous l’influence d’alcool ou de drogue. Escape Yourself ® se réserve le droit de refuser l’accès à ses salles si un doute subsiste sur ces conditions, sans possibilité de remboursement.


 2. Âge des participants

Pour des questions de responsabilité et de difficulté de jeu, Escape Yourself ® déconseille la participation des enfants de moins de 10 ans.
Les joueurs s’engagent à respecter les restrictions d’âge données pour certaines de ces salles.
Les mineurs de moins de 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’au moins une personne majeure.
Les mineurs de 16 ans et plus doivent, soit être accompagnés d’au moins une personne majeure, soit présenter une décharge de responsabilités réalisée par une personne légalement responsable dudit mineur, copie de la pièce d’identité à l’appui.
En cas de doute, Escape Yourself ® se réserve le droit de demander une pièce d’identité justifiant de l’âge du joueur.
Escape Yourself ® se réserve le droit de refuser l’accès à ses salles à des joueurs ne respectant pas les conditions d’âge requises. Escape Yourself ® s’engage, en fonction de ses disponibilités, à proposer soit une autre salle que celle réservée, soit une autre date à laquelle les conditions pourront être respectées. Aucun remboursement ne pourra être exigé de la part des joueurs s’ils déclinent l’une de ces propositions.

3. Conditions de mise à disposition

Escape Yourself ® s’engage à mettre à disposition une salle de jeu pour une durée de 60 minutes maximum. La durée peut être inférieure si les joueurs réussissent l’intégralité du jeu en un temps inférieur à 60 minutes. Dans ce cas, Escape Yourself ® n’est pas tenu d’effectuer un remboursement total ou partiel de la session.

Escape Yourself ® ainsi que les clients s’engagent à respecter les capacités d’occupation d’une salle, pouvant aller de 2 à 8 joueurs en fonction des scénarios.

Escape Yourself ® s’engage à ne pas ajouter de joueurs à l’équipe initiale si cette dernière ne correspond pas à la capacité maximale de la salle réservée. Les joueurs réservent une salle pour eux seuls.

Les joueurs s’engagent à respecter les consignes de jeu et de sécurité données par le personnel d’Escape Yourself ®. En cas de non-respect de ces consignes, Escape Yourself ® ne pourra être tenu pour responsable de toute dégradation de biens appartenant aux joueurs, ou de blessures consécutives à un non-respect des consignes de jeu ou de sécurité.

Les joueurs sont tenus de maintenir l’intégrité de la salle et des équipements qui la composent. Les joueurs s’engagent à utiliser les équipements mis à leur disposition dans la salle de manière à ne causer aucun dommage aux autres participants, au personnel d’Escape Yourself ®, à la salle ou aux autres équipements. Toute dégradation intentionnelle ou consécutive à une manipulation non autorisée pourra être refacturée aux joueurs, en se basant sur le tarif initial de l’équipement en question, et ce quel que soit l’auteur de la dégradation.

La mise à disposition d’une salle est soumise à une réservation obligatoire, réalisée sur le site internet d’Escape Yourself ®, ainsi qu’au paiement, au minimum, d’un acompte.

La réservation est effectuée pour un horaire à une date précise, et n’est valable qu’à ce créneau précis. La réservation s’effectue dans la limite des salles disponibles, les disponibilités étant mises à jour en temps réel sur le site internet. La réservation est définitive après paiement de l’acompte obligatoire et réception de l’email de confirmation à l’adresse mail renseignée lors de la réservation. Escape Yourself ® n’est pas responsable des erreurs dans les renseignements donnés lors de la réservation.
 

4. Conditions de paiement - Remboursement

Les tarifs (TVA comprise) sont indiqués dans la section « Réserver » du site internet d’Escape Yourself ®. Les prix dépendent du nombre de participants et du jour de la semaine.

Escape Yourself ® se réserve le droit de modifier ses tarifs. La prestation sera toutefois facturée au montant en vigueur au moment de la réservation.

 

4.1  En cas de versement d’un acompte obligatoire au moment de la réservation :

-       cet acompte est non remboursé en cas d’annulation moins de 48h avant la date de la session
-       cet acompte est non remboursé en cas d’annulation de session suite à un retard égal ou supérieur à 10 minutes le jour de la session
-       cet acompte est non remboursé en cas de non présentation des joueurs le jour de la session
-       cet acompte est valide en cas de déplacement de date si celui-ci est effectué plus de 48h avant la date initiale de la session
-       cet acompte est non remboursé en cas de déplacement de date si celui-ci est effectué moins de 48h avant la date initiale de la session.


4.2  En cas de paiement en ligne de l’intégralité de la réservation :

-       ce paiement est non remboursé en cas d’annulation moins de 48h avant la session
-       ce paiement est non remboursé en cas d’annulation de session suite à un retard égal ou supérieur à 10 minutes le jour de la session
-       ce paiement est non remboursé en cas de non présentation des joueurs le jour de la session
-       ce paiement sera conservé en cas de déplacement de date de la réservation plus de 48h avant la date initiale de la session
-       si les joueurs se présentent le jour même de la session, à un nombre inférieur que celui prévu, aucun remboursement ne pourra être demandé. Escape Yourself ® se réserve le droit d’offrir aux joueurs un bon cadeau d’un montant équivalent à la différence de tarif
-       si les joueurs se présentent le jour même de la session à un nombre supérieur que celui prévu, dans la limite des conditions maximales d’accueil de la salle réservée, ils s’engagent à régler sur place la différence de tarif.


4.3  En cas de paiement avec un bon cadeau :

-       la validité d’un bon cadeau est de un an à compter de sa date d’achat
-       les joueurs détenteurs d’un bon cadeau peuvent effectuer leur réservation en ligne en entrant leur code au moment de la validation de la réservation. Ce bon cadeau n’est pas fractionnable. En cas de réservation d’une session d’un tarif inférieur au bon cadeau, la différence ne pourra pas être utilisée pour une autre réservation
-       aucun remboursement, partiel ou intégral d’un bon cadeau ne pourra être exigé (pour le remboursement intégral, en cas d’application du droit de rétractation, se référer aux conditions développées dans le paragraphe « 5. Droit de rétractation »)
-       si les joueurs sont détenteurs d’un bon cadeau sous forme physique, les mêmes conditions s’appliquent.

 
5. Droit de rétractation

5.1  Réservations en ligne

Lors de l'achat d'une session d'Escape Game sur notre site, selon l'article L.221-28 du code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats […] de prestations d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ».

Par conséquent, les remboursements des réservations lors d’une annulation est soumises aux conditions citées dans le paragraphe « 4. Conditions de paiement – Remboursement »

 
5.2  Bons cadeaux – Achats en ligne

Lors de l'achat d'un bon cadeau sur notre site internet, selon l'article L.221-18 :

« Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance […] hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :

1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ;

2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. »

Pour les contrats conclus hors établissement, l’acheteur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. Afin d’exercer son droit de rétraction, l’acheteur doit informer Escape Yourself ® de sa décision en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L.221-18, le formulaire de rétractation téléchargeable ici, ou tout autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

A compter de la réception du formulaire de rétractation, et après vérification de la non utilisation du bon cadeau, Escape Yourself ® procédera au remboursement de la somme réglée pour le bon cadeau dans un délai de 14 jours, hors frais de livraison si applicable. Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf demande expresse d'un moyen différent. Ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires.

 
5.3  Bons cadeaux – Achats en établissement

Lors de l’achat d’un bon cadeau directement dans les locaux d’Escape Yourself ®, le délai de rétractation ne s’applique pas. Le bon cadeau ne pourra donc pas faire l’objet d’une demande de remboursement, partiel ou intégral.

6.  Retard et non présentation

Escape Yourself ® demande aux joueurs de se présenter 10 minutes avant l’heure de leur réservation. Si les joueurs se présentent trop tôt, l’accès aux locaux d’Escape Yourself ® pourra leur être refusé, pour des questions d’accueil et de suivi des équipes précédentes.

En cas de retard inférieur à 10 minutes, les joueurs pourront se voir accorder un temps d’accueil et de jeu inférieur au temps initial, pour ne pas défavoriser les joueurs suivants.

En cas de retard égal ou supérieur à 10 minutes, Escape Yourself ® se réserve le droit de refuser aux joueurs l’accès à la salle et d’annuler leur réservation. Aucun remboursement de l’acompte ne pourra être demandé.

En cas de non présentation aucun remboursement ne pourra être demandé.

  
7.  Confidentialité - Droits de Propriétés - Protection des données

Les joueurs s’engagent à ne réaliser aucune capture photo, vidéo ou sonore dans les salles. Tous les appareils pouvant être utilisés à des fins de captation (appareils photos, camescopes, GoPro, téléphones…) sont interdit dans les salles. Escape Yourself ® s’engage à mettre à disposition des joueurs des lieux de stockage pour les affaires personnelles des joueurs. Toute captation non autorisée pourra entrainer des poursuites de la part d’Escape Yourself ®.

Les joueurs s’engagent à conserver le secret des scénarios et des détails des jeux, toute divulgation pouvant nuire aux intérêts d’Escape Yourself ®.

Une photo d’équipe pourra être réalisée à l’issu des sessions, hors des salles.

Par défaut, les joueurs acceptent que cette photo puisse être exploitée par Escape Yourself ® pour sa promotion via ses réseaux sociaux. Les personnes présentes sur cette photo peuvent à tout moment demander à Escape Yourself ® de retirer ladite photo de toute publication sur ces réseaux sociaux. Cependant, Escape Yourself ® n’est pas responsable de la diffusion des photos par de tierces personnes hors de son propre réseau.

Pour des questions liées à la conception même du jeu, des caméras de surveillance sont présentes dans les salles. Escape Yourself ® s’engage à n’enregistrer ni à conserver les images des sessions de jeu. Escape Yourself ® s’engage à n’utiliser aucune image des joueurs à des fins commerciales.

Les marques, logos, photos ou vidéos figurant sur le site sont la propriété d’Escape Yourself ®. Toute utilisation de ceux-ci sans l’autorisation écrite préalable d’Escape Yourself ® constitue une violation des droits du propriétaire concerné.

Escape Yourself ® recueille et stocke vos données personnelles sans les divulguer à une autre partie hors du réseau Escape Yourself ® et se consacre à s’assurer que la confidentialité de vos renseignements personnels sont protégés. Ces données sont notamment utilisées dans le cadre de votre réservation, pour des contacts de confirmation de réservation, de rappels et de remerciements.

Les joueurs disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, il convient de contacter Escape Yourself ® par courrier adressé à l’adresse mentionnée en fin de CGV.

  
8.   Litiges et médiation

Ces conditions générales de vente et tout contrat conclu incorporant ces conditions générales de vente sont soumises au droit français et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Selon les articles L.612-1, L.616.1 et R.616-1 du code la consommation concernant le dispositif de médiation, En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

-       soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
-       soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

Il est rappelé que le recours aux services du médiateur n’est possible qu’à la condition que la réclamation n’est pas été préalablement examinée par un juge ou un autre médiateur, et qu’elle ait déjà fait l’objet d’un recours auprès des services concernés de Escape Yourself ®. La médiation ne s’applique pas aux litiges entre professionnels.


9. Contact

Vous pouvez contacter Escape Yourself Chartres grâce aux coordonnées suivantes :
Escape Yourself Chartres
Espace Boat
6 Rue du Bois Paris
28630 Nogent Le Phaye
Tel : 06 50 61 08 81
Mail : chartres@escapeyourself.fr